医疗行业是一个特殊的服务行业，具有专业性、复杂性、不确定性和高风险性。医院在提供医疗服务的过程中，随时面临着巨大的风险。前不久，西安交大一附院发生的严重医院感染事件，导致8名新生儿死亡，就是一起医院管理缺位造成严重后果的典型事例。所以说，提高医疗质量、保障患者安全，是医院管理工作的重中之重。

    今天，在河南省郑州市举办的2008中国医院院长论坛暨医院管理创新座谈会上，中国医院协会会长曹荣桂在致辞中强调。

中国医院协会会长曹荣桂致辞

    曹荣桂指出，医学是关于人的生命与健康的科学，而不是关于疾病的科学。医学的研究对象不是疾病，而是生病的人。如果说，管理是医院永恒的主题，那么，传统的医院管理就是见病不见人。现代的医院管理则强调，医院不仅要秉承治病救人的本质属性，更要倡导人性的传递、情感的延伸，这既是提高医疗质量、保障患者安全的有效方法，也是弘扬人文精神、构建医患和谐的有效途径。

    医院管理，始于细节。不安全事件的发生，往往都源于一些不起眼的“小事”。如果管理不从细节抓起，“以病人为中心”就是一句空话。落实科学发展观，实施管理创新，不仅是提高医院管理水平和服务质量的一项重大举措，而且是解决当前医院服务中存在的突出矛盾和问题，是提高医疗服务质量和效率，适当控制医疗费用，构建和谐医患关系的重要抓手。

    人民日报教科文部副主任刘小明、卫生部新闻办公室主任邓海华、河南省卫生厅副厅长夏祖昌、郑州市副市长李柳身也先后在开幕式上致辞。

　　参加本次论坛的各地医院院长代表围绕“以人为本、创新管理”这一主题，分别就“改进就医流程、临床路径管理、医改征求意见稿”等议题展开深入研讨。解放军总医院、北京大学人民医院、大庆油田总医院集团、郑州人民医院、烟台毓璜顶医院、北京三博脑科医院等单位作了经验介绍。

  
会议现场

　　医患和谐，始于细节。与会代表在座谈会中普遍认为，树立和落实科学发展观，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，通过制度创新、科技创新、管理创新，在提高医疗质量、改进医疗服务、降低医疗费用、延伸人文关怀等“细节”方面，积极实践，真正把“以病人为中心”落到实处，是缓解群众就医看病难题的有效办法。

    “医护人员是医改的主体，对于实际问题和真实情况，我们最有发言权。”在医改征求意见稿座谈会上，来自高校、省级、市级、县级、中医院、部队、企业、民营等八个方面的医院院长代表争相发言、气氛热烈，就“征求意见稿”发表看法，提出建议，为完善医改方案集思广益、建言献策。

　　来自全国各地的200余名医院院长代表以及卫生部、河南省有关部门的领导、郑州市领导参加了本次论坛。

　　本次论坛由中国医院协会、人民日报教科文部、人民日报社网络中心（人民网）和卫生部新闻办公室共同主办，郑州人民医院承办，扬子江药业集团、联邦药业国际控股有限公司协办。